або
джекпот казино

Поширені запитання

Загальні запитання

Ігрове онлайн-казино Вулкан 777 — гарант якісного онлайн-гемблінгу, що десятки років існує в гральному бізнесі. Нам віддають перевагу тисячі постійних клієнтів. Ви можете знайти улюблені ігрові автомати, а також поринути у звичну для себе атмосферу, пізнати смак перемог і справжній азарт.

Для реєстрації вам достатньо натиснути на кнопку «Зареєструватися» у верхній частині сайту, указати адресу електронної пошти й придумати пароль, який ви використовуватимете для входу у свій профіль. Також ви можете зареєструватися за допомогою соціальних мереж. Це все! Ви є власником акаунта на нашому проекті з можливістю грати й отримувати виграші.

Якщо ви вже зареєстровані на нашому сайті, то можете увійти в свій обліковий запис, натиснувши на кнопку «Увійти» та ввівши адресу електронної пошти з паролем. Якщо ви реєструвалися через соціальну мережу — просто натисніть на іконку з її зображенням. Зверніть увагу: обліковий запис нашого клубу відповідає обліковому запису вашої соціальної мережі.

Щоб почати гру на реальні гроші, вам достатньо зареєструватися або увійти в свій профіль, поповнити ігровий рахунок, після чого навести вказівник миші на вподобану гру й вибрати «Грати». У разі, якщо ви захочете грати безкоштовно, оберіть гру й натисніть «Демо».

Електронну адресу, закріплену за вашим профілем, можна змінити, звернувшись до Служби підтримки казино. Використовуйте будь-який зручний для вас спосіб зв’язку: онлайн-чат, телефон чи email. Після невеликого опитування вам буде надіслано запит на зміну пошти у вашому профілі.

Згідно з правилами нашого клубу, адміністрація казино може здійснити запит на документи, що підтверджують особистість гравця. Процедура нескладна — її проходить гравець лише один раз. У випадку, якщо клієнт не може пред'явити документи з якихось причин, Компанія має право призупинити дію його рахунку до моменту підтвердження особи.

Ви можете скористатися нашим зручним пошуком, який знаходиться на головній сторінці, з правого боку під Касою. Як тільки ви почнете вводити назву гри, система автоматично покаже вам усі збіги. Це зручно, якщо ви не пам'ятаєте назву повністю.

Поповнення й виведення

Для поповнення ігрового балансу вам потрібно клікнути на кнопку «Поповнити» й обрати зручну та доступну для вас платіжну систему, ввести суму поповнення та необхідні дані. Після чого натиснути на кнопку «Оплатити».

Для отримання виграшу достатньо увійти в сусідню вкладку «Отримати виграш», обрати платіжну систему, на яку ви бажаєте отримати виграш, ввести суму й усі необхідні дані.

Мінімальний депозит на нашому проекті становить 25 гривень із будь-якої платіжної системи.

Усе залежить від того, на яку платіжну систему ви бажаєте вивести виграш. Якщо хочете оформити заявку на один із указаних електронних гаманців — мінімальна виплата становить 50 гривень. На карту — 200 гривень.

Кошти на ваш рахунок можуть надходити протягом години з моменту спроби поповнення рахунку. Якщо година минула, а кошти не надійшли, просимо вас звернутися в Допомогу онлайн, натиснувши на відповідну кнопку з правого боку сайту. Наші фахівці допоможуть вам оперативно вирішити це питання.

Усе залежить від суми виплати. Якщо вона не перевищує 7 499 гривень, то обробляється до 2-х робочих днів. Однак ми завжди намагаємося вивести ваш виграш якомога швидше.

Виплата може відбуватися в триваліший термін із причин, що описані в правилах нашого проекту.

При створенні заявки на виведення сума на вашому ігровому балансі не заморожується й не списується. Ви можете продовжувати на неї гру. Водночас рекомендуємо вам стежити за станом свого балансу в ході гри. Якщо він опуститься нижче, ніж сума вашої заявки на виведення, заявку буде скасовано.

Таке повідомлення з'являється, якщо сума на балансі гравця менша, ніж мінімальна для конкретної системи (карта — 200 гривень, електронні гаманці – 50 гривень). Також причиною його появи може бути спроба створення дублюючої заявки на виведення (сума оформлених заявок повинна дорівнювати сумі вашого балансу).

У нашому казино існує правило обов'язкового подвійного обороту вашого депозиту для виведення коштів без комісії. Воно створене для того, аби казино не використовувалося як обмінний пункт. Ви можете продовжити гру й зробити необхідний оборот. Або ж погодитися з комісією. Із цим правилом можна ознайомитися в Правилах Клубу, пункт 8.11.4

Справа в тому, що після списання коштів із рахунку казино вони можуть надходити на рахунок вашої карти в термін до 5-ти діб у зв’язку з обробкою на стороні процесингової системи. Разом із тим це крайній термін. Як правило, кошти надходять швидше.

Для цього необхідно звернутися до Службу підтримки та сповістити про своє рішення. Запит буде передано у фінансовий департамент, а заявка на виплати в найкоротші терміни анулюється.

Такої можливості немає через те, що всі заявки на виведення виграшів обробляються по черзі. Кожне виведення здійснюється максимально оперативно.

Такий ліміт платіжної системи, за допомогою якої відбувається процес обробки платежів. При оформленні виведення на суму понад 14 000 гривень ваше виведення буде розбито на заявку 14 000 і залишок. При цьому немає ніякого ліміту з виплати з акаунта. Виведення відбувається згідно з термінами, вказаними на сайті.

Ми не стягуємо комісію при поповненні, як і платіжна система. Сума, яка перевищує сам депозит — це різниця при конвертації. Справа в тому, що при поповненні ваша транзакція проходить через процесингову систему, де рахунок виставляється у валюті, після чого відправляється на ваш гаманець/карту. Як правило, курс вашого гаманця/карти вищий, за рахунок чого й виходить сума більше. Це різниця при конвертації.

При поповненні рахунку процедура переведення здійснюється автоматично, що дає миттєвий результат.

У момент виведення коштів із клубу всі заявки розглядаються вручну фахівцем. Це робиться для перевірки коректності та зменшення ризику шахрайства.

Акції та бонуси на проекті

Бали — це спеціальні одиниці винагороди, дійсні тільки на сайті нашого клубу. Вони нараховуються автоматично під час гри в будь-якому ігровому автоматі. Щоб бали нараховувалися на рахунок, потрібно просто робити ставки. Коли сума зроблених ставок досягне 55 гривень, на рахунок автоматично надходить +1 бал. Накопичивши необхідну кількість заохочувальних балів, їх також можна обміняти на реальні гроші за наданим курсом обміну. Чим більше у вас балів — тим вищий статус у нашому клубі. Це дає вам право на велику кількість привілеїв і можливостей. З нашою програмою лояльності можна ознайомитися тут.

Бонус — це додаткові гроші для гри, які нараховуються вам як подарунок від нашого клубу. Щоб вивести бонусні гроші, його (бонус) необхідно відіграти. Бонус ви можете отримати з різних акцій нашого клубу, які проходять як на регулярній основі, так і з особливих дат. Радимо також стежити за повідомленнями від нашого клубу — дуже часто надходять привабливі пропозиції.

Відіграш — це процес виконання умов бонусної акції для можливості відображення суми отриманого призу. «Відіграти» — означає зробити ставки на певну суму в процесі гри, незалежно від виграшу або програшу (враховується кожне обертання барабанів, при якому у вас списуються реальні кошти). Кожен бонус має свій вейджер (коефіцієнт відіграшу). Це число, на яке потрібно помножити суму бонуса, щоб отримати суму ставок для відіграшу. Наприклад, якщо у бонуса вейджер х20, значить, для виведення бонуса на суму 1000 гривень потрібно в процесі гри зробити ставки на 20 000 гривень.

Вейджер отриманого бонуса можна відіграти лише в слот-автоматах клубу Вулкан. В інших типах ігор (рулетках, карткові ігри) бонуси не відіграються.

При спробі виведення коштів невідіграна сума бонуса автоматично спишеться з вашого балансу — згідно з правилами нашого клубу. При цьому всю іншу суму на вашому балансі ви можете вивести безперешкодно. Списується лише сума бонуса.

Уся інформація щодо прогресу відіграшу й необхідної суми ставок відображається в розділі «Отримати виграш», у касі нашого клубу.

Відіграш бонуса автоматично анулюється у випадку, якщо сума на вашому бонусному балансі опуститься до 0.

Гроші, виграні в Колесі Фортуни, є бонусом. Відповідно, відігравати його треба. Вейджер на такий бонус становить x30.

У разі, якщо в процесі гри вам випадає найбільш виграшна комбінація в будь-якому зі слот-автоматів сайту, у цю саму секунду ви приймаєте участь в автоматичному розіграші джекпоту. Зверніть увагу: отримання найсильнішої комбінації нерівнозначне отриманню джекпоту, який за підсумками миттєвого розіграшу може як випасти вам, так і не випасти. У разі, якщо ви станете щасливим переможцем, то отримаєте повідомлення на сайті, а наші представники зв'яжуться з вами. Бажаємо успіху!

Обов'язковою умовою є перехід за посиланням із листа. Достатньо натиснути на кнопку в листі, яка перенаправить вас на сайт, і поповнити рахунок. Звертаємо вашу увагу: для коректного нарахування рахунок необхідно поповнити відразу після переходу. У разі, якщо ви не отримали бонус, будь ласка, зверніться до наших фахівців (Допомога онлайн) — вони допоможуть вирішити ваше питання.

За повторне досягнення статусу Професіонал гравець отримує особливий приз — одне обертання у VIP Колесі Фортуни з можливістю виграти великі призи. VIP-Колесо доступне протягом 48 годин із моменту повторного досягнення статусу Професіонал і лише в повній версії сайту. Тому, якщо ви граєте з мобільного пристрою, радимо зайти з комп'ютера.

Технічні запитання

Треба натиснути на кнопку «Забули пароль?» і ввести адресу електронної пошти, на яку ви зареєстрували акаунт. Після цього на вашу електронну пошту надійде лист із формою для відновлення пароля.

Перш за все перевірте в поштовій скриньці папки «Спам» і «Промо-акції», куди лист може потрапити помилково. Якщо і там листа не виявиться, ви можете зробити повторний запит листа в меню «Профіль» на сайті. Зверніть увагу: такий лист може надходити в термін до 24 годин із моменту реєстрації. Якщо минуло більше доби, варто звернутися до Служби підтримки.

Якщо використовується браузер інший, ніж Google Chrome, то цілком імовірно, що необхідно оновити плагін Adobe Flash Player (У «Хромі» не потрібно). Також можна перевірити ваш браузер на наявність оновлень та очистити в розділі «Історії» тимчасові файли, кеш і cookies.

Gooogle Chrome/Yandex: щоб очистити кеш браузера, вам достатньо натиснути комбінацію клавіш Ctrl + H. На сторінці, що відкрилася, натисніть на «Очистити історію». Після появи нового вікна клікайте на таку саму кнопку, попередньо позначивши галочкою «Файли cookie, а також інші файли сайтів і плагінів». Наполегливо рекомендуємо вибрати період очищення «За весь час».

Mozilla Firefox: Натисніть комбінацію клавіш Ctrl + Shift + Delete. У вікні «Видалення недавньої історії» у полі «Видалити» виберіть зі списку період, яким браузер має обмежитися при видаленні даних. Потім відкрийте список «Подробиці» і переконайтеся, що ввімкнено лише опцію «Кеш». Натисніть на кнопку «Очистити зараз».

Opera: Натисніть сполучення клавіш Ctrl + Shift + Delete. У вікні «Очистити історію відвідувань» визначте період, яким браузер має обмежитися при видаленні даних. Переконайтеся, що ввімкнено лише опцію «Кешовані зображення та файли». Далі натисніть на кнопку «Очистити історію відвідувань».

Safari: У меню браузера виберіть пункт «Safari → Налаштування → Доповнення». Увімкніть опцію «Показувати меню «Розробка» у рядку меню». У меню браузера виберіть пункт «Розробка → Очистити кеш».

Adobe Flash Player — це безкоштовна програма для перегляду візуального та аудіоконтенту. Щоб оновити Flash Player, перейдіть на сайт http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ і натисніть на кнопку «Завантажити». Потім закрийте браузер і встановіть програму.

На нашому проекті не передбачено такої функції.

У нас технічно не передбачено можливості блокування/видалення акаунтів. Якщо ви не бажаєте грати в нашому казино, то просто не відвідуйте сайт. Від розсилки на пошту можна відписатися за допомогою спеціального посилання внизу кожного листа, отриманого від нас.

Якщо вам неважко, залиште в будь-якій зручній формі причину, через яку нас покидаєте — це допоможе нам покращити умови й досвід користування сайту в майбутньому.

У такому разі, будь ласка, не продовжуйте гру в цьому автоматі й зверніться до Служби підтримки (Допомога онлайн), щоб фахівці зафіксували інформацію про збої й передали заявку про нарахування компенсації.

Звертаємо вашу увагу: якщо ви продовжуватимете гру й звернетеся за допомогою через деякий час, визначити момент зависання буде вкрай важко. Просимо вас негайно звертатися після інциденту, це допоможе вирішити ваше питання швидше.

Інше:

Якщо ви не знайшли відповіді на запитання, зв’яжіться з нами в найкоротший термін зручним для вас способом:

За телефоном: +38 (044) 360-89-92

Пишіть на нашу електронну пошту: [email protected]

Або задавайте питання нашому оператору Служби підтримки, натиснувши на кнопку «Допомога онлайн».

Наш клуб завжди пропонує своїм клієнтам лише найкраще — у тому числі бонуси для гри. Слідкуйте за нашими повідомленнями, звідки регулярно приходить щось цікаве. Щоденні турніри й постійні лотереї не дадуть занудьгувати. А додаткові акції ви завжди можете знайти на нашому сайті в розділі «Акції». Також пропонуємо залишити свій номер телефону на нашому ресурсі — і ми обов'язково сповістимо вас про гарячі бонуси нашого клубу.

Нічого не знайдено

Пошук " "не дав результатів, будь ласка, уточніть запит і повторіть знову.